จากประกาศของรัฐบาลให้ปิดสาขาของผู้ให้บริการต่างๆ ชั่วคราว ไม่ว่าจะเป็น AIS, dtac, True เพื่อลดการแพร่ระบาดของเชื้อโควิด-19 ในพื้นที่คุมเข้ม 13 จังหวัด ได้แก่ กรุงเทพฯ สมุทรปราการ นนทบุรี ปทุมธานี สมุทรสาคร นครปฐม สงขลา ยะลา ปัตตานี นราธิวาส อยุธยา ชลบุรี และฉะเชิงเทรา จึงทำให้ผู้ใช้งานได้รับผลกระทบ ทางผู้ให้บริการอย่าง dtac และ True ได้ประกาศถึงช่องทางในการติดต่อเจ้าหน้าที่ ส่วนทาง AIS ยังไม่มีประกาศออกมาแต่อย่างใด เบื้องต้นแนะนำให้ใช้งานผ่านแอพฯ My AIS ก่อนครับ
ประกาศจาก dtac
ขอแจ้งปิดให้บริการศูนย์บริการดีแทค สาขาในห้างสรรพสินค้าพื้นที่ 13 จังหวัดชั่วคราว ได้แก่ กรุงเทพฯ สมุทรปราการ นนทบุรี ปทุมธานี สมุทรสาคร นครปฐม สงขลา ยะลา ปัตตานี นราธิวาส อยุธยา ชลบุรี และฉะเชิงเทราตามมติศบค. ตั้งแต่วันที่ 20 ก.ค. 64 จนกว่าจะมีประกาศเปลี่ยนแปลง
ลูกค้าสามารถใช้บริการผ่านช่องทาง ดีแทค แอป ได้ตลอด 24 ชม. คลิก https://bit.ly/3kxSrBt
ประกาศจาก True
กลุ่มทรู พร้อมปฏิบัติตามข้อกำหนดในราชกิจจานุเบกษา โดยปิดให้บริการ ทรูช็อปในห้างสรรพสินค้า เพื่อลดการแพร่ระบาดของเชื้อโควิด-19 ในพื้นที่ควบคุมสูงสุด 13 จังหวัด อันประกอบด้วย กรุงเทพมหานคร ฉะเชิงเทรา ชลบุรี นครปฐม นนทบุรี นราธิวาส ปทุมธานี ปัตตานี พระนครศรีอยุธยา ยะลา สงขลา สมุทรปราการ และสมุทรสาคร เป็นการชั่วคราว แต่อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ลูกค้าคนสำคัญยังสามารถเข้าถึงบริการต่างๆ ได้อย่างต่อเนื่อง ไม่สะดุด กลุ่มทรู พร้อมอำนวยความสะดวกผ่านช่องทางอื่นๆ ดังนี้
- ทรูช็อปในเซเว่น อีเลฟเว่น กว่า 1,000 สาขาทั่วประเทศ ซึ่งจะปิดทำการในเวลา 19.00 น.
- แอปพลิเคชัน True iService อีกหนึ่งช่องทางที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าและบริการต่างๆ ได้ด้วยตัวเองตลอด 24 ชั่วโมง รวมถึงมี VDO Call Service ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ตั้งแต่เวลา 10.00 – 20.00 น.
- สำหรับทรูช็อป สาขาทั่วไปที่เป็น Stand Alone ยังคงเปิดให้บริการทุกวัน ระหว่าง 10.00 – 17.00 น. ตั้งแต่วันที่ 20 กรกฎาคม 2564 เป็นต้นไป
- ทรูช็อป สาขาในห้างสรรพสินค้า ศูนย์การค้า หรือคอมมูนิตี้มอลล์ ที่ตั้งอยู่ในจังหวัดนอกเขตพื้นที่ควบคุมสูงสุด ยังคงเปิดให้บริการทุกวัน ถึงเวลาไม่เกิน 17.00 น. ตั้งแต่วันที่ 20 กรกฎาคม 2564 เป็นต้นไป
นอกจากนี้ ในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดที่รุนแรงเพิ่มมากขึ้น ทรู ยกระดับมาตราการคุมเข้มเพิ่มความปลอดภัยภายในทรูช็อป ดังนี้ ติดตั้งที่กั้นอะคริลิคใสหน้าเคาน์เตอร์ จัดที่นั่งรอรับบริการให้มีระยะห่างกว่า 1 เมตร ตั้งจุดบริการแอลกอฮอล์เจล ทำความสะอาดพื้นที่ส่วนกลางและจุดสัมผัสด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อสม่ำเสมอ กำหนดให้พนักงานทุกคนต้องสวมหน้ากากอนามัย อุปกรณ์ป้องกันใบหน้า และถุงมือขณะปฏิบัติงานทุกครั้ง เพิ่มความมั่นใจให้ทั้งลูกค้าที่มาใช้บริการ และพนักงานคลายกังวล ลดความเสี่ยงในการติดเชื้อ
ทั้งนี้ กลุ่มทรู ขอร่วมเป็นอีกหนึ่งกำลังใจ พร้อมให้บริการลูกค้าด้วยความห่วงใย ดูแลเอาใจใส่ และร่วมอยู่เคียงบ่าเคียงไหล่คนไทยและประเทศไทย เพื่อผ่านวิกฤตโควิด-19 ครั้งนี้ไปด้วยกันโดยเร็ว
