Gene Munster นักวิเคราะห์จาก Loup Ventures เผยว่า ในปี 2023 แอปเปิลจะทยอยเปิดร้าน Apple Store ทั่วโลกให้ครบ 600 สาขา ซึ่งในปัจจุบันมีสาขาอยู่ทั้งสิ้น 511 สาขา
นักวิเคราะห์คาด จะมีร้าน Apple Store ทั่วโลกครบทั้งหมด 600 สาขา ภายในปี 2023
นักวิเคราะห์ท่านนี้ได้เผยอีกว่า ในอีก 5 ปีข้างหน้า ประเทศทีมีสาขาของแอปเปิลสโตร์มากที่สุดคือจีน และอินเดีย คาดว่าอีก 6 เดือนข้างหน้าจะเปิดสาขาแรกในอินเดีย โดยจำนวนพนักงานของแอปเปิลจะเพิ่มขึ้น จากเดิม 65,000 คน เป็น 80,000 คน ในปี 2023 เมื่อเทียบกับ Microsoft ซึ่งมีพนักงานในสโตร์ทั่วโลกเพียงแค่ 6,000 คนเท่านั้น
Munster ได้อธิบายว่า แอปเปิลมีหลักการออกแบบร้าน Apple Store อย่างไรบ้าง ซึ่งมี 5 ประการดังต่อไปนี้
- สุนทรียศาสตร์ – ทุกร้านจะมีประตูกระจก ดีไซน์ที่สมมาตร ดูแล้วให้ความรู้สึกเรียบง่ายสบายตา
- การทักทายและการตรวจเช็คลูกค้า – ลูกค้าทุกคนจะได้รับการทักทายจากพนักงานเพื่อให้รู้สึกว่าได้รับการต้อนรับ หากมีปัญหาสามารถสอบถามพนักงานได้ทันที
- น่าแนะนำเป็นอย่างยิ่ง – เนื่องจากพนักงานแอปเปิลสโตร์ไม่ได้รับค่าคอมมิชชั่น แน่นอนว่าอุปกรณ์ที่ขายในร้านย่อมถูกกว่าใน Amazon อย่างชัดเจน
- รองรับลูกค้าและแก้ไขปัญหาเบื้องต้น : 75% ของปัญหาที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้ Genius Bar ในแอปเปิลสโตร์จะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยสมบูรณ์
- สร้างแรงบันดาลใจ – แอปเปิลได้เปลี่ยนสโตร์ให้กลายเป็นสถานที่จัดเวิร์คช็อป เพื่อสอนลูกค้าและให้คำแนะนำต่างๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของแอปเปิลนั่นเอง
ที่มา : PhoneArena
>
