งานวิจัยจาก Microsoft พบว่าจำนวนผู้ใช้งาน Apple Siri นั้นไม่แตกต่างจาก Google Assistant มากนัก แม้ว่าฝั่ง Google Assistant จะมีอุปกรณ์ที่รองรับการใช้งานมากกว่าก็ตาม
ทั้ง Google Assistant และ Apple Siri นั้นมีผู้ใช้งานโดยประมาณ 36% เท่ากันทั้งคู่ (ข้อมูลถูกเก็บสองครั้ง โดยครั้งแรกเก็บราวๆ 2,000 คนจากสหรัฐ สหราชอาณาจักร แคนาดา ออสเตรเลีย อินเดีย ช่วงเวลามีนาคมถึงมิถุนายนปี 2018 ส่วนอีกครั้งเก็บแต่สหรัฐอย่างเดียวในกุมภาพันธ์ปี 2019 จำนวน 5,000 คน) อย่างไรก็ตาม Amazon Alexa ที่เชื่อว่าน่าจะมาอันดับหนึ่งนั้นกลับได้เพียง 25% เท่านั้น ส่วนเลขาดิจิตอลของ Microsoft อย่าง Cortana นั้นกลับมีจำนวนผู้ใช้งานมากถึง 19% ด้วยกัน
สาเหตุที่ Google และ Apple ครองโลกเลขาดิจิตอลนั้นเป็นเพราะว่าทั้งคู่มีให้ใช้งานบนมือถือจำนวนมาก ขณะที่ Alexa แม้จะครองโลกลำโพงอัจฉริยะแต่กลับไม่มีให้ใช้งานบนมือถือทำให้จำนวนสัดส่วนผู้ใช้งานน้อยกว่าที่ควร ส่วน Cortana นั้นแม้จะไม่ได้รับความนิยมแต่ก็อยู่บน Windows 10 ทุกเครื่อง ทำให้มีสัดส่วนเยอะกว่าที่คาดเอาไว้มาก
สำหรับเรื่องที่ผู้ใช้งานเป็นกังวลมากที่สุดคือความเป็นส่วนตัว โดย 52% ระบุว่ารู้สึกว่าข้อมูลส่วนบุคคลไม่ได้รับการปกป้องอย่างปลอดภัย ส่วน 41% ก็กังวลว่าลำโพงอัจฉริยะนั้นแอบฟังพวกเขาทุกขณะจิต และ 36% ระบุว่าไม่ต้องการให้ข้อมูลส่วนตัวถูกนำไปใช้งาน และ 31% เชื่อว่าข้อมูลเหล่านั้นไม่ได้ถูกเก็บเป็นส่วนตัวจริงๆ ตามชื่อ
ปัจจุบัน Apple ใช้เรื่องความเป็นส่วนตัวนี้เป็นจุดขาย รวมไปถึงลำโพงอัจฉริยะอย่าง HomePod ด้วย โดยแม้จะมีสัดส่วนเพียง 1.6% จากทั่วโลกก็ตาม โดยสาเหตุหลักๆ เห็นจะเป็นราคาที่แพงกว่าเจ้าอื่นมาก ก่อนหน้านี้ HomePod ขายที่ราคา $349 ดอลลาร์สหรัฐ และเพิ่งลดลงเหลือ $299 ดอลลาร์สหรัฐไม่นานนี้ (ข่าวเก่า) แตกต่างจากคู่แข่งอย่าง Amazon และ Google ที่มีรุ่นราคาต่ำมากๆ เพียง $49 ดอลลาร์สหรัฐก็ซื้อไปใช้งานได้แล้ว
ที่มา – Apple Insider
