ลำโพงอัจฉริยะและอุปกรณ์ IoT นั้นโดยปกติแล้วจะได้รับการอัพเดทแบบเงียบๆ โดยที่ผู้ใช้งานไม่ต้องสั่ง หรือรับรู้ แต่ในอัพเดทล่าสุดของ Google Home และ Google Home Mini กลับเกิดปัญหาขึ้น
ในฐานะผู้ใช้งานคนหนึ่งเหมือนกัน เราไม่ค่อยจะสนใจว่า Google Home จะใช้เฟิร์มแวร์ตัวไหน หรือได้รับการอัพเดทหรือเปล่า เนื่องจากการอัพเดทมักจะเกิดขึ้นโดยที่เราไม่รู้ตัว (และบางครั้งอัพเดทมาก็ไม่รู้ตัวว่าอัพเดทแล้ว) จนกระทั่งเกิดปัญหาขึ้นและมาตรวจสอบว่าเกิดอะไรขึ้นกันแน่
ผู้ใช้งาน Google Home จำนวนหนึ่งไม่สามารถใช้งานลำโพงอัจฉริยะได้ และเริ่มทำการโพสต์ถามตามฟอรั่มต่างๆ ทั้ง Google Support และ Reddit จนพบว่าจุดร่วมของปัญหาคือการอัพเดทเป็น Firmware เวอร์ชันล่าสุด โดยบางคนแค่ถอดปลั๊กค้างไว้ก็หาย บางคนต้องทำ Factory Reset และบางคนทำยังไงก็ไม่หาย พังไปเลย โดยไฟสี่ดวงด้านบนจะติดค้างตลอดเวลา
สำหรับ Google Home Max, Google Home Hub, Nest Hub Max ไม่ได้รับผลกระทบจากเฟิร์มแวร์ดังกล่าวแต่ประการใด
ทาง Google แจ้งผู้ใช้งาน (ในสหรัฐ) ว่าถ้าหากเครื่องมีปัญหาใช้งานไม่ได้สามารถนำมาเปลี่ยนได้ทันทีแม้จะหมดประกันการใช้งานแล้วก็ตาม ส่วนคนที่อิมพอร์ต หรือซื้อจากประเทศอื่นๆ ต้องลุ้นกันต่อไปว่า Google จะออกเฟิร์มแวร์อัพเดทที่สามารถแก้ปัญหานี้ได้ในอนาคตหรือไม่
ที่มา – Engadget
