Apple อัพเดท iOS 12 สำหรับ iPhone XS, XS Max และ XR ให้บอกผู้ใช้งานว่าถึงเวลาเปลี่ยนแบตเตอรีที่ศูนย์แล้ว ถ้าหากผู้ใช้งานแอบไปเปลี่ยนแบตข้างนอกศูนย์บริการ หรือใช้แบตปลอมจะพบกับข้อความดังกล่าว
ระบบปฏิบัติการจะแจ้งว่าแบตเตอรีถึงเวลาต้องไปเปลี่ยนที่ศูนย์แล้ว เมื่อแบตเตอรีไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ว่าเป็นแบตเตอรีแท้ ผู้ใช้งานยังคงใช้โทรศัพท์ต่อไปได้ แต่จะไม่เห็นข้อความแจ้งเตือนว่าถึงเวลาเปลี่ยนแบตเตอรีแล้วหรือยัง
อย่างไรก็ตามปัญหานี้ไม่ได้จบแค่แบตเตอรีแท้ หรือก๊อป เปลี่ยนที่ศูนย์หรือจ้างคนทั่วไปเปลี่ยน เพราะทีมงาน The Art of Repair ลองสลับแบตเตอรีแท้ระหว่างมือถือสองเครื่องกันก็พบว่าเจอข้อความระบุว่าไม่สามารถยืนยันได้ว่าเป็นแบตเตอรีแท้เช่นกัน คาดว่าเป็นเพราะ Micro controller ข้างในแบตเตอรีถูกออกแบบมาให้ทำงานร่วมกับเลขประจำตัวของ Logic board ทำให้การแก้ไขจะต้องเปลี่ยนที่ศูนย์ Apple ด้วยเครื่องมือเฉพาะทางเท่านั้น จึงจะผ่านการตรวจสอบที่ระดับระบบปฏิบัติการ
