Apple ยอมรับว่า iPhone X และ MacBook Pro รุ่นที่ไม่มี Touch Bar มีปัญหาจากกระบวนการผลิต เพื่อแก้ไขปัญหานี้ Apple ประกาศโครงการรับซ่อมแซมฟรีถ้าหากเครื่องที่ใช้อยู่มีปัญหาของรุ่นนั้นๆ
iPhone X มีปัญหา Touch Issue หรือปัญหาจากระบบสัมผัสหน้าจอ สาเหตุเกิดจากชิ้นส่วนที่ใช้ทำงานร่วมกับหน้าจอได้ไม่ถูกต้องเท่าที่ควรจะเป็น โดยอาจจะสัมผัสไม่ติด หรือวางเฉยๆ แล้วหน้าจอมีการสัมผัสหน้าจอเองโดยที่ผู้ใช้งานไม่ได้แตะต้องแต่ประการใด
ทาง Apple ไม่ได้ให้รายละเอียดมากไปกว่าที่บอกว่าชิ้นส่วนหน้าจอกับระบบสัมผัสอาจจะทำงานไม่ถูกต้องอย่างที่ควรจะเป็น โดยถ้าหากใครมีปัญหานี้ให้นำเครื่องไปซ่อมที่ศูนย์บริการ จะทำการเปลี่ยนชิ้นส่วนหน้าจอให้ฟรี
อย่างไรก็ตามหลายๆ คนอาจจะเคยได้ยินมาบ้างว่า Apple จะไม่รับซ่อมเครื่องถ้าหากมีปัญหาจากการใช้งานก่อนหน้านี้เพียงเล็กน้อย ยกเว้นแต่ว่าจะทำการซ่อมแซมปัญหาดังกล่าวก่อน ซึ่งบางครั้งก็ไม่ใช่ปัญหาที่เดี่ยวข้องกัน เช่นไปเปลี่ยนแบตเตอรีแต่หน้าจอแตก ต้องทำการเปลี่ยนหน้าจอก่อน หรือต้องการไปเปลี่ยนหน้าจอแต่บอดี้มีรอยขีดข่วนเล็กน้อย แล้วต้องเปลี่ยนบอดี้ทั้งเครื่อง อันนี้ก็ต้องไปลุ้นว่าเจ้าหน้าที่ที่พบเจอจะแจ้งปัญหาดังกล่าวให้หรือไม่
นอกจาก iPhone X แล้วอีกเครื่องที่มีปัญหาก็คือ MacBook Pro 13 นิ้วรุ่นที่ไม่ได้ใช้ Touch Bar โดยระบุว่าพื้นที่เก็บข้อมูลบางเครื่องอาจจะมีปัญหาและทำข้อมูลหายได้ รวมไปถึงอาจจะเปิดเครื่องไม่ติด โดยรุ่นที่มีปัญหาจะเป็นรุ่นที่วางจำหน่ายระหว่างมิถุนายนปี 2017 – มิถุนายน 2018 โดยทั้งสองความจุ (128 และ 256GB) ต่างก็มีสิทธิ์พบปัญหาดังกล่าวทั้งคู่ ทาง Apple แจ้งว่าถ้าหากพบปัญหานี้สามารถนำเข้ามาซ่อมฟรีเช่นกัน โดยทาง Apple แจ้งว่าให้รีบนำเข้ามาแก้ไขให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้
ที่มา – The Inquirer
