หลายเดือนก่อนมีข่าวว่า Nexus 5X บางเครื่อง เมื่อทำการอัพเดท OTA แล้วจะบูทเข้าระบบไม่ได้ ซึ่งสาเหตุเกิดจากฮาร์ดแวร์ที่มีปัญหา และผู้ใช้งานไม่สามารถแก้ไขด้วยตัวเองได้ งานนี้ต้องส่งเข้าศูนย์เพื่อทำการตรวจและแก้ไขเท่านั้น
ผู้ใช้งาน Nexus 5X ที่ส่งเครื่องเข้าศูนย์ไปทำการตรวจสอบและแก้ไขได้รับการติดต่อกลับมาจาก LG ว่าจะทำการคืนเงินแทน เนื่องจากชิ้นส่วนที่ต้องใช้ซ่อมนั้นหมดเกลี้ยง ไม่สามารถทำการซ่อมแซมให้ได้แล้ว
หลังจาก Google เลิกขาย Nexus 5X และหันไปขาย Google Pixel ทำให้ทาง LG เองก็ไม่มีชิ้นส่วนที่ต้องใช้เพื่อซ่อมมากนัก และหลังจากใช้จนหมดแล้วก็ไม่สามารถซ่อมได้อีก ทำให้เลือกที่จะคืนเงินผู้ใช้งานแทน
สำหรับผู้ที่ต้องการเงินคืน ทาง LG ระบุว่าต้องมีหลักฐานการซื้อเช่น ใบเสร็จ เพื่อที่จะทราบว่าต้องทำการคืนเงินจำนวนเท่าไหร่ นอกจากนี้กระบวนการยังต้องรอถึง 4 สัปดาห์ เนื่องจากช่วงนี้เป็นวันหยุดยาวนั่นเอง
ที่มา – Phone Arena
