9 เมษายน 2557 – ดีแทคมั่นใจในความพร้อมโครงข่ายเพื่อบริการลูกค้าตลอดเทศกาลสงกรานต์ จัดรถโมบายล์เสริมสัญญาณในพื้นที่ยอดนิยมที่เดินทางไปท่องเที่ยวทั่วประเทศ และมีการใช้งานหนาแน่น พร้อมทั้งจัดทีมพิเศษดูแลโครงข่ายพร้อมให้บริการต่อเนื่อง 24 ชั่วโมง
นายปัญญา เวชบรรยงรัตน์ ผู้อำนวยการอาวุโสสายงานปฏิบัติการโครงข่าย บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค กล่าวว่าดีแทคได้เตรียมความพร้อมของโครงข่ายดีแทคและดีแทคไตรเน็ตเพื่อให้ลูกค้าได้ใช้งานอย่างสบายใจในช่วงเทศกาลสงกรานต์ ซึ่งเราดูและเป็นพิเศษมาตลอดต่อเนื่องทุกปี โดยปีนี้ได้มีการเตรียมความพร้อมขยายช่องสัญญาณด้วยการเสริมรถโมบายล์และมีการปรับพารามิเตอร์ ในบริเวณจัดงานยอดนิยมและบริเวณที่จะมีการใช้งานหนาแน่นต่างๆ เช่น พื้นที่ในกรุงเทพ คือบริเวณจัดงานตรอกข้าวสาร สีลม สนามหลวง และบริเวณพื้นที่ขนส่ง คือ บริเวณหัวลำโพง สถานีขนส่งหมอชิต สถานีขนส่งสายใต้ใหม่ สถานีขนส่งเอกมัย
“ช่วงเทศกาลสงกรานต์ทุกปีจะเป็นวันหยุดยาว คนไทยจะนิยมเดินทางไปพักผ่อนท่องเที่ยวต่างจังหวัดเป็นจำนวนมาก ดีแทคจึงเตรียมความพร้อมของโครงข่ายสำหรับการใช้งานจุดท่องเที่ยวตามเส้นทางหลักที่เดินทางออกจากรุงเทพสู่จังหวัดสำคัญต่างๆ ที่เป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยม เช่น ถนนพหลโยธินที่มีการเดินทางสู่ภาคเหนือ จังหวัดเชียงใหม่ เชียงราย ถนนมิตรภาพที่มีการเดินทางสู่ภาคอีสาน ผ่านจังหวัด สระบุรี ขอนแก่น และอุดรธานี ถนนสุขุมวิทมุ่งหน้าสู่เส้นตะวันออก จังหวัดชลบุรี จันทบุรี ตราด รวมถึงเส้นทางเดินทางสู่ภาคใต้ จังหวัดสุราษฏร์ธานี ภูเก็ต เป็นต้น ทั้งนี้ยังให้ความสำคัญในการรองรับการใช้งานที่บริเวณสถานีขนส่ง สถานีรถไฟ สถานที่ท่องเที่ยวสำคัญของจังหวัดนั้นๆ อีกด้วย” นายปัญญา กล่าวในที่สุด
นอกจากนี้ ทางดีแทคยังเพิ่มบริการพิเศษดูแลลูกค้าสำหรับดีแทคคอลล์เซ็นเตอร์ ซึ่งเป็นกรณีพิเศษช่วงเทศกาลสงกรานต์
ด้วยการรับแจ้งเหตุฉุกเฉินต่างๆ ลูกค้าดีแทคสามารถโทรติดต่อคอลล์เซ็นเตอร์ 1678
โดยจะพบกับทีมพนักงานรับแจ้งเหตุฉุกเฉินระหว่างเทศกาลสงกรานต์ และประสานงานให้อย่างเร่งด่วนผ่านเครือข่ายต่างๆ อาทิ เหตุฉุกเฉินทั่วไป เหตุเพลิงไหม้ ช่วยเหลือนักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและต่างชาติ รับแจ้งเด็กหาย รวมทั้งให้ความช่วยเหลือคำแนะนำต่างๆ กรณีลูกค้าทำมือถือเปียกน้ำหรือตกน้ำขณะเล่นสงกรานต์
>
