ดีแทคสร้างปรากฏการณ์ Flip It ต่อเนื่อง พลิกโฉมศูนย์บริการดีแทค dInfinite และดีแทคเซ็นเตอร์ทั่วประเทศ ชูบริการแบบ Smart Services ให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ดิจิทัล สร้างความประทับใจให้กับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ ให้ได้รับความสะดวก รวดเร็ว ลูกค้าจะได้สัมผัส ชุดยูนิฟอร์มใหม่ในสไตล์สปอร์ตตี้และสมาร์ทแคชชัวร์ และรับรู้ถึงความทันสมัยของนวัตกรรมและเทคโนโลยีที่อยู่รอบด้าน
Dtac Smart Services
ด้วยบริการรูปแบบใหม่ ผ่าน 5 โซนสุดเอ็กซ์คลูซีฟที่ครอบคลุมทุกดิจิทัลไลฟ์สไตล์อย่างไม่สิ้นสุด ผสานกับเทคโนโลยีใหม่ตอบรับการใช้ชีวิตในยุคดิจิทัล ได้แก่ Speedy Queue , Knowledge Table, Smart Table, e-Brochure Wall และ Experience Corner ซึ่งลูกค้าจะได้รับประโยชน์ และความสะดวกในการใช้บริการ สามารถทดลองและซื้อสินค้า รับคำแนะนำและบริการหลังการขาย ที่รวดเร็วจากพนักงานที่ได้รับการฝึกอบรมมาอย่างดี เริ่มสร้างประสบการณ์ดิจิทัลครั้งใหม่ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายนที่ดีอินฟินิท สยามพารากอน ชั้น4 และอีก 4 สาขาในไตรมาส 2 นี้ ลูกค้าสามารถสัมผัสชุดยูนิฟอร์มใหม่ได้ ที่ศูนย์บริการดีแทค ดีแทค ดีอินฟินิทและดีแทคเซ็นเตอร์ พร้อมกันทั่วประเทศ รวมทั้งสิ้นกว่า 500 แห่ง เพื่อมุ่งสู่การเป็นแบรนด์ดิจิทัลอันดับ 1 ในประเทศไทย
นายปัญญา เวชบรรยงรัตน์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มงานขาย บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค กล่าวว่า “ดีแทคได้ปรับการให้บริการโฉมใหม่ ภายใต้แบรนด์แพลตฟอร์ม “FLIP IT – แค่พลิก ชีวิตก็ง่าย” โดยให้บริการลูกค้าด้วยแนวคิดสมาร์ทเซอร์วิส ใน 2 ส่วนหลัก คือ งานบริการจากพนักงาน และ กระบวนการให้บริการ ที่ศูนย์บริการดีแทค และ ดีแทค ดีอินฟินิทซึ่งลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ดิจิทัลที่ทันสมัย และตรงกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้ามากขึ้น บริการสมาร์ทเซอร์วิสจากพนักงาน ลูกค้าจะได้สัมผัสงานบริการจากพนักงานที่ใส่ใจในความต้องการของลูกค้า มีความกระฉับกระเฉง ว่องไว ยิ้มแย้ม เป็นกันเอง กับชุดยูนิฟอร์มใหม่ที่ทันสมัย ในสไตล์สปอร์ตตี้ เสื้อยืด กางเกงจ๊อกเกอร์ รองเท้าสนีคเกอร์ สลับกับลุคสมาร์ทแคชชัวร์ แจ็คเก็ตสปอร์ต เสื้อคาร์ดิแกน คูลๆ กับ 7 days 7 looks ให้พนักงานสนุกกับการ Mix and Match การแต่งกายแบบไม่ซ้ำ สะท้อนถึงรสนิยม ที่พร้อมให้เกียรติในการบริการ และเห็นถึงความตื่นตัวในการให้บริการลูกค้ายุคดิจิทัล
สำหรับการพลิกกระบวนการให้บริการ ลูกค้าจะได้สัมผัส และรับรู้ถึงความทันสมัยของนวัตกรรมและเทคโนโลยีที่อยู่รอบด้าน ด้วยบริการรูปแบบใหม่ ผ่าน 5 โซนสุดเอ็กซ์คลูซีฟที่ครอบคลุมทุกดิจิทัลไลฟ์สไตล์อย่างไม่สิ้นสุด ผสานกับเทคโนโลยีใหม่ตอบรับการใช้ชีวิตในยุคดิจิทัล คือ
- Speedy Queue บริการที่มอบทั้งความสะดวกสบาย และความรวดเร็วทันใจตั้งแต่ก้าวเข้ามารับบริการ ด้วยระบบรันคิวรูปแบบใหม่ ที่ลูกค้าดีแทคสามารถทำธุรกรรมได้สะดวกสบายมากยิ่งขึ้น ลูกค้าสามารถจองคิวออนไลน์ได้ล่วงหน้าก่อนมาถึงศูนย์บริการผ่านดีแทคแอพลิเคชั่น
- Knowledge Table เต็มอิ่มไปกับประสบการณ์ความบันเทิงแบบ Digital Live Streaming ด้วยแอพพลิเคชั่น dtac Music Infinite และ Primetime ผ่านจอ “Big Screen Tablet” ทั้งไอแพดและซัมซุง นอกจากนี้ เพื่อให้เข้าถึงประสบการณ์ดิจิทัลที่ชื่นชอบแบบง่ายๆ ลูกค้าดีแทคสามารถช้อปปิ้งผ่านดีแทคออนไลน์ทันใจพร้อมบริการจัดส่งสินค้าถึงบ้าน หรือสอบถามข้อมูลต่างๆ ผ่านบริการ dtac community
- Smart Table ลูกค้าดีแทคสามารถทดลองสินค้าใหม่ได้ก่อนใคร ผ่านอุปกรณ์ตัวอย่างทุกรุ่นและทุกแบบ พร้อมโปรโมชั่นที่คุ้มค่าที่สุด และยังสามารถเช็คสเป็คสินค้าที่ต้องการด้วยข้อมูลที่อัพเดตล่าสุดได้ง่ายๆ ผ่านจอมัลติมีเดียบน Smart Table
- e-Brochure Wall การเลือกโปรโมชั่นที่ใช่ และข้อมูลที่อัพเดทล่าสุดผ่านระบบหน้าจอสัมผัส กับ e-Brochure Wall ที่ตอบสนองทุกความต้องการของลูกค้าดีแทคได้ในทันที และสามารถสแกน QR code เพื่อรับข้อมูลที่ต้องการผ่านทางอีเมล์ หรือ SMS ได้ทันใจและที่สำคัญยังเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
- Experience Corner อัพเดทเทรนด์ใหม่ล่าสุดก่อนใครกับสุดยอดแก็ดเจ็ตและอุปกรณ์เสริมต่างๆ สุดล้ำที่เหล่าดิจิทัล เจนเนเรชั่นพลาดไม่ได้ เพื่อสร้างประสบการณ์ใหม่ให้ชีวิตก้าวทันยุคดิจิทัลแบบไม่ตามใคร
Dtac brings Smart Services to revolve dtac centres nationwide that give customers experiences with digital lifestyle more convenient and fast with new-look staff on sporty and smart casual uniforms
March 27, 2017 – dtac continues to create “FLIP IT” phenomenon to revolve dtac service centres, dtac dInfinite, and dtac shops nationwide in order to give customers experience with the digital lifestyle more convenient and fast. Customers will notice new-look dtac staff uniforms with sporty and smart casual styles.
Besides, customers will experience modern innovation and technology with five new exclusive zones covering all digital lifestyles: Speedy Queue, Knowledge Table, Smart Table, e-Brochure Wall, and Experience Corner. Customers will obtain benefits and convenience of services in testing and buying products including advice and fast after-sales services from well-trained staff. This new experience with digital lifestyle will start on April 1 at dInfinite on 4th fl. of Siam Paragon and other 4 branches opening by Q2. Customers can experience new-look dtac service centres, dtac dInfinite, and dtac shops over 500 locations around the country, in order for dtac to become No. 1 digital brand in Thailand.
Mr Panya Vechbanyongratana, Chief Sales Officer, Total Access Communication PLC. or dtac, said: “dtac has improved our services under the new brand platform “FLIP IT” by offering customers ‘SmartServices’ in two main categories: staff service and service process at dtac service centre and dtac dInfinite. Customers will receive modern experiences that match their digital lifestyles more than ever. With ‘SmartServices’ from our staff, customers will experience great service from our staff, who are considerate, active, energetic, and friendly. They will wear two new and modern uniforms: sporty and smart casual. The sporty uniform consists of the t-shirt, jogger pants, and sneakers while the latter consists of sports jacket and cool cardigan. These uniforms come with 7 different looks for 7 days so that staff will enjoy with ‘Mix and Match’ outfits that reflect the taste of service serving customers with honour and enthusiasm in the digital era.
For the new service process, customers will gain and feel the modern innovations and technologies of new services through 5 exclusive zones covering every digital lifestyle unceasingly:
- Speedy Queue This service offers convenience and fast response from the first moment with a new queue management system. dtac customers can make transactions more easily and can make an appointment in advance online prior to their arrival to the service centre via an app.
- Knowledge Table The table is full of entertainment experience in digital live streaming through ‘dtac Music Infinite’ and ‘Primetime’ apps on a big screen tablet (supporting both iPad and Samsung Galaxy Pad). In addition, to easily have an access to the favourite digital experience, customers can shop online via dtac online including home delivery service or customers can inquire more information at dtac community service.
- Smart Table dtac customers can be the first to participate product testing on every tester model along with the best-value promotions. Moreover, they can check up-to-date product specifications via a multimedia touch screen on the Smart Table.
- e-Brochure Wall This let customers choose the right promotion and see the most updated information via a touch screen. e-Brochure Wall benefits all customers’ needs. Customers can also scan a QR code to receive an instant information via e-mail or SMS. More importantly, it is definitely environmentally friendly.
- Experience Corner This service offers an up-to-date trend of cool gadgets and accessories that digital generation should not miss in order to gain new experiences and never be fallen behind in the digital era.
